사례)
 소비자 김모 씨는 2016년 11월 학교 강의실에 방문한 영업사원을 통해 컴퓨터자격증 취득용 무료 동영상 강의 수강을 권유 받고 신청서를 작성했다고 합니다.
분명히 무료 수강이라고 했는데 일주일쯤 지나자, 29만8천원을 입금하라는 문자를 받았다고 합니다. 그래서 수강을 해지하기 위해 사업자에게 연락했지만 사업자는 해지를 거절하고 대금을 납부하지 않으면 연체가산금을 포함, 법적 조치를 하겠다는 문자를 발송하고 있다고 합니다.
업체에서 해지를 거절하고 있다며 해지가 가능한지 문의한 상담입니다.

 처리)
 방문판매법에 의해 청약철회가 가능한 경우입니다. 방문판매에 의한 1개월 이상 계속거래는 14일 이내 청약철회 또는 언제든지 중도해지가 가능합니다. 의무약정기간이 명시되어 있더라도 계약을 지속할 의사가 없다면 내용증명 우편으로 해지의사를 명확히 통보해야 합니다.
소비자의 경우도 영업사원이 강의실에 방문하여 계약한 건으로 방문판매에 해당되며 강의 시작하기 전(제품 미 훼손) 14일 이내로 위약금 없이 해지가 가능한 경우에 해당됩니다. 단 전화상으로 요청하는 것이 아니라 내용증명 우편을 통한 서면으로 해야 이후에 사업자와의 분쟁을 막을 수 있음을 설명하고 내용증명 우편으로 해지 요청하도록 안내했습니다.

방문판매 이용 시 주의사항
 

 ▷무료체험, 해지 시 100% 환불보장 등 사업자의 말에 현혹되지 말고 개인정보 제공 시에는 회원 가입, 신청서 작성이라고 하더라도 서명용지상의 가입조건, 신청조건 등 확인사항은 필수사항입니다.
 

 ▷장기 계약 시 가능한 신용카드 3개월 이상 할부 결제하도록 합니다. 할부 결제 시 사업자 폐업 등 서비스 불이행시 신용카드사에 항변권을 행사하여 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있습니다.
 

 ▷무료 사은품을 제공 받은 경우 해지 시에는 비용이 청구될 수 있기 때문에 꼭 필요한 사은품이 아닌 경우에는 받지 않는 것이 좋습니다.
 

 ▷방문판매에 의한 1개월 이상 계속거래는 14일 이내 청약철회 또는 언제든지 중도해지가 가능합니다. 의무약정기간이 명시되어 있더라도 계약을 지속할 의사가 없다면 내용증명 우편으로 해지의사를 명확히 통보해야 합니다.