2017년 민원서비스 종합평가에서 원주시가 우수기관에 선정됐다. 행정안전부와 국민권익위원회는 전국 302개 기관을 대상으로 민원서비스 전반을 평가했다. 원주시는 전국 75개 시 단위 평가에서 우수 등급을 받았다. 그동안 중앙행정기관 및 광역자치단체를 대상으로 평가하다 이번에 처음으로 기초자치단체를 평가대상에 포함시켰다.

원주시는 지속적으로 민원시책을 발굴·보완하고, 민원실 환경과 서비스를 개선한 결과 좋은 성적을 거뒀다고 밝혔다. 앞서 원주시는 행정안전부에서 주관한 국민행복민원실 평가에서 국무총리상을 수상했으며, 강원도 민원행정평가분야 장려상을 수상한 바 있다.