Q. 소비자 하모 씨는 6월 말 경에 휴대폰을 기기변경 하라는 전화를 받았다고 합니다.

본인은 에스케이에 가입이 되어 있어 기기 변경시에도 그대로 승계가 되는 줄 알고 휴대폰을 받아 사용했다고 합니다.

하지만 한 달 사용 후 사용고지서를 받아 보니 에스케이텔링크라고 표기되어 있어 기존 통신사에 문의하니, 에스케이하고는 무관한 알뜰폰사업자라고 합니다. 사용하고 있는 휴대폰을 해지하고 싶은데 가능한지 문의한 상담입니다.

A. 이동 전화 서비스 계약은 휴대폰 대금, 약정기간, 기타 서비스들이 복합적으로 구성된 계약으로 볼 수 있습니다.

그렇기 때문에 신규개통, 기기변경, 번호이동 등 약정사항에 따라 기기값 등 대금이 청구될 수 있기 때문에 이 부분에 있어서는 계약내용을 확인 후 처리해야 함을 안내했습니다.

휴대폰 구입 시 알뜰폰사업자를 이동통신 3사로 오인하는 사례들이 접수되고 있어, 가입자 모집 단계에서 해당 통신사에 대한 정보가 정확하게 제공될 필요가 있으며, 소비자들도 업체가 어디인지 정확하게 인지 후 구매 동의를 해야 합니다.
　
소비자 정보 및 주의사항

◇알뜰폰사업자는 기존 이동통신사의 이동전화 회선을 임대하여 가입자를 모집하고 자체적으로 고객관리, 요금부과 업무 등을 하는 별정통신사업자입니다. 명칭이 유사하고 동일한 통신망을 사용하고 있다 하더라도 알뜰폰사업자는 이동통신 3사와는 전혀 다른 별정통신사업자임을 꼭 인지하셨으면 합니다.
◇통신사가 변경되면 이전에 결합상품 서비스, 멥버쉽 등 기존의 혜택을 받을 수 없게 되므로  개통 전에 꼭 체크해야 할 사항입니다.
◇알뜰폰은 기본 요금제만큼 사용하면 요금이 저렴하지만 기본요금제 이상으로 사용시에는 요금이 많이 발생하기 때문에 이 부분도 유념하시어 사용하셨으면 합니다.