KT강원네트워크서비스센터(지사장:박두남, 이하 강원NSC)가 '무(無)고장 300일'을 달성했다. 5천여개의 시스템을 고장 없이 300일이나 운영한 것이다.

　박두남 지사장은 "사소한 문제가 치명적인 결점이 돼 문을 닫게 되는 기업들을 보며 깨진 유리창 찾기의 중요성을 인지하게 됐다"며 "무고장 300일 달성은 사소한 문제점을 간과하지 않고 깨진 유리창 찾기에 힘쓴 전 직원의 노력이 있었기에 가능했다"고 말했다.

　박 지사장에 따르면 강원 NSC는 고객 이용이 적은 시간인 새벽1~7시 주기적으로 시스템을 점검한다. 또한 직원역량을 강화하고자 업무시간의 20%는 교육시간으로 할애하고 있다.

　박 지사장은 "300일 무고장에 안주하지 않고 무한히 무고장으로 가는 게 목표"라며 "이를 위해 업무 프로세서의 강점은 살리고 취약부분은 개선해 고객만족에 앞장서겠다"는 각오를 밝혔다.