제조업등 산업 전반에 걸쳐 양질의 서비스를 요구하는 소비자의 목소리가 높아짐에 따라 애프터서비스의 중요성도 한층 더해지고 있다.

하지만 매출 신장에 급급한 중소기업으로서는 애프터서비스의 중요성을 알면서도 담당 인력을 충원하는 것이 쉽지 않다.


이에 중소 제조업체들을 회원사로 모집해 애프터서비스 신청 접수나 제품 상담을 대행하는 애프터서비스 전문 인터넷 사이트들이 속속 등장하고 있다.

지난달 개설된 에이에스포유(www.as4you.com)는 컴퓨터, 가전제품부터 레저용품까지 다양한 상품을 범주별로 분류, 쉽게 찾을 수 있도록 한 것이 특징.

인터넷에서 애프터서비스를 대행하는 업체만을 독립된 범주로 묶어 놓은 것 또한 에이에스포유가 내세우는 강점이다.

에이에스뱅크(www.asbank.co.
kr)도 전기, 전자제품부터 법률서비스, 행정서비스에 이르기까지 다양한 범주를 만들어 범주별 해당 업체로부터 쉽게 애프터서비스를 받을 수 있도록 꾸몄다.

해당 제조업체를 기업회원 자격으로 모아 애프터서비스와 함께 해당 업체 광고를 대행한다는 점이 에이에스뱅크의 특징.

또 고침닷컴(www.gochim.com
)과 컴퓨터119(www.anycomplaza.
co.kr)에서는 각각 전기·전자제품과 컴퓨터 관련 제품에 대한 애프터서비스 신청과 제품 정보등을 얻을수 있다.

물론 이들 사이트에서 모든 제품에 대한 애프터서비스를 받을 수는 없지만 사이트를 이용하는 네티즌의 반응은 만족한다는 의견이 대부분이다.

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