여름 휴가철 관광지를 중심으로 예약 취소 위약금이나 사고 수리비·면책금 등을 과다 청구하는 등의 피해사례가 많아 렌터카 이용 시 소비자 주의사항에 대한 정보입니다.

 자동차대여업 소비자분쟁해결기준
 1. 대여전 소비자 사정에 의한 사용개시일로부터 24시간 전 취소 통보시 예약금 전액 환급이며, 24시간 이내 취소 통보 시 예약금 중 대여 예정 요금의 10% 공제 후 환급입니다.

 2. 대여 기간 중 소비자의 귀책사유로 인한 중도 해지 시 잔여기간 대여 요금의 10% 공제 후 환급입니다.

 

 차량 예약 시
 1. 예약 취소 또는 중도 해지 시 환급 규정, 기타 특약 등 계약조건을 확인합니다. 
자동차 대여 표준약관 및 소비자분쟁해결기준 등과 비교해 이용하고자 하는 렌터    카 업체의 계약조건이 부당하지 않은지 살펴봅니다.

 2. 차량 사고에 대비해 차량 손해 면책제도(자차보험)에 가입하고, 면책금(자기부담금)부담 여부, 수리비 보장한도, 보장 제외 항목 등을 확인합니다. 
소비자가 부담하는 면책금(대인, 대물, 자차)은 없거나 적을수록, 수리비 보장한도는 클수록 유리하며, 간혹 업체에 따라 휠, 타이어, 단독사고 등은 보장에서 제외하는 경우도 있어 주의가 요구됩니다.

 

 차량 인수 시
 1. 임대차 계약서에 첨부된 점검표에 따라 차량 내·외관, 타이어, 엔진상태, 기본공구의 적재, 연료량 등을 모두 확인한 후 이상 유무를 기재하고, 사진이나 동영상으로도 촬영해 보관합니다. 

 2. 차량 운행에 문제가 되는 부분은 바로 조치를 요구합니다. 

 

 사고 발생 시
 1. 사고 사실을 즉시 렌터카 업체에 알리고, 차량 파손 부위 등의 사진을 찍어둡니다.       

 2. 차량 수리가 필요한 경우에는 렌터카 회사와 협의해 정비업체를 선정합니다. 

 3. 렌터카 업체의 면책금, 수리비, 휴차료 청구에 대해서는 계약서와 정비명세서를 확인 후 지급합니다. 

 

 차량 반납 시
 1. 차량 반납 시 주의사항을 확인하고, 지정된 장소에 반납합니다. 
카셰어링 차량의 경우 지정장소가 아닌 곳에 주차 시에는 주차료 및 견인료가 부과될 수 있으므로 유의해야 합니다.

황교희 (사)원주소비자시민모임 대표  wonjutoday@hanmail.net