건강보험심사평가원(원장: 김선민)이 고객 중심의 서비스 확대를 위해 홈페이지와 모바일 앱을 개편했다. 고객의 경험을 최우선으로 반영해 직관적이고 편리한 사용자 환경(UI)으로 구성했다.

개편된 홈페이지에서 특히 눈여겨 볼만한 점은 ▷민간 간편인증 서비스 도입 ▷반응형 웹 서비스 제공 ▷HIRA 건강지도 등이다. 행정안전부(공공웹사이트 간편인증 서비스)의 기술지원을 받아 카카오·PASS 등 '민간 간편인증 서비스'를 도입해 국민이 보다 쉽고 편리하게 홈페이지와 모바일 앱을 이용할 수 있도록 했다.

또한, '반응형 웹'을 적용해 PC, 태블릿, 스마트폰 등 고객이 사용하는 기기와 상관없이 최적화된 화면을 제공해 PC와 동일하게 모든 서비스 이용이 가능하도록 했다. HIRA 건강지도'의 '병원·약국 종류별 찾기' 서비스는 요양기관의 종별, 진료과목별 등을 기반으로 의료자원 찾기가 가능하다. 

'우리지역 좋은 병원 찾기'는 급성·만성질환, 암질환 등 질환별 적정성 평가정보를 기반으로 원하는 병원을 찾을 수 있으며, '전문병원 찾기'에서는 관절·뇌혈관·심장 등 보건복지부 지정 전문병원을 한 눈에 확인할 수 있다. 

'건강e음'으로 새롭게 선보이는 모바일 앱 서비스도 사용자의 편의성을 높이기 위해 카드형 UI 형식의 디자인 전면 개편 및 콘텐츠 접근성 강화 등 모바일 환경에 맞게 개선했다. 비급여 진료비 신청, 내가 먹는 약 한눈에, 병원 관계자 자기근무이력조회 등 본인 인증 기반의 개인화 서비스가 강화됐다.

새로 신설된 '내 진료 정보 열람'과 '건강수첩'에서는 본인 인증을 통해 기본진료 내역, 세부진료 정보, 처방조제 정보 등 다양한 개인진료 정보내역을 열람할 수 있다. 
'건강e음' 모바일 앱은 앱스토어, 플레이스토어 및 원스토어에서 각각 무료로 설치할 수 있으며, 기존 건강정보 사용자는 자동 업데이트되어 별도의 설치 없이 이용 가능하다.