▲ 서은택 대표

실험기기 및 의료기기 종합서비스 기업인 지정면 대한과학(대표: 서은택)이 지난달 28일 한국서비스진흥협회로부터 서비스품질 우수기업 인증을 획득했다. 실험기기 부문에서 서비스품질 우수기업 인증은 대한과학이 최초이며, 함께 인증을 받은 소니코리아, 쿠쿠전자 등과 어깨를 나란히 했다.

서은택 대표는 "고객들은 서비스를 통해 기업과 제품을 평가할 정도로 고객서비스의 중요성은 크다"며 "대한과학의 차기 성장동력은 고객 서비스로부터 시작될 것이며, 이에 매진하고 있다"고 말했다. 대한과학은 업계 최초로 전문 콜센터를 개설해 고객 요구에 응대하고 있으며, 웹사이트를 이용자 중심으로 개편하는 노력을 기울였다.

한편 서비스품질 우수기업 인증은 기업의 전반적인 서비스품질 수준을 진단해 성과가 탁월한 기업에 대해 정부가 인증서를 교부하고 우수 업체임을 알리는 제도이다.