강원도가 주관한 도내 시·군 민원행정분야 종합평가에서 원주시가 작년에 이어 올해에도 우수기관에 선정됐다. 원주시는 민원실에 건강측정코너, 북카페, 수유방, 쉼터, 인터넷 카페 등을 설치해 민원 만족도를 높였다. 또한 민원시책 발굴과 민원처리 보완 등 시민이 공감할 수 있도록 민원 서비스 질 향상에 노력해왔다.

원주시는 앞으로도 민원실 편의시설을 확대하고, 민원처리 단축률을 높이는 한편 민원 우수 공무원에 대한 인센티브를 강화하는 등 민원 만족도와 서비스 질을 높여나갈 계획이라고 밝혔다.